政策与法律法规是导游资格证考试科目一，旅游消费者权益保护是高频考点。

一、《旅游法》核心条文

1. 旅游者享有的权利不包括（ ）。

A. 自主选择权　B. 知悉真情权　C. 无条件退货权　D. 依法获得赔偿权

答案：C

解析：”无条件退货权”并非旅游者的法定权利。

2. 旅行社不得有下列哪种行为？（ ）

A. 提供行程咨询　B. 安排合法购物

C. 以不合理低价组织旅游　D. 代购机票

答案：C

解析：依据《旅游法》第三十五条，不得以不合理低价获取不正当利益。

3. 旅游者义务不包括（ ）。

A. 遵守公共秩序　B. 尊重当地风俗

C. 必须购买旅游意外保险　D. 不损害当地居民权益

答案：C

解析：购买旅游意外保险是自愿行为，旅行社责任险才是强制保险。

4. 景区门票价格调整应提前（ ）公布。

A. 1个月　B. 3个月　C. 6个月　D. 1年

答案：C

解析：依据《旅游法》第四十四条，提前6个月公布。

5. 旅行社安排购物活动（ ）。

A. 不得安排　B. 可在旅游者书面同意后安排

C. 可自行安排　D. 每天最多一次

答案：B

解析：须在合同中约定且旅游者书面同意。

二、《消费者权益保护法》

6. 经营者欺诈应赔偿消费者价款的（ ）倍。

A. 一　B. 二　C. 三　D. 五

答案：C

解析：依据《消法》第五十五条，赔偿三倍；不足500元赔偿500元。

7. 平台不能提供销售者真实信息的，消费者可（ ）。

A. 只能自行维权　B. 只能找销售者

C. 向平台要求赔偿　D. 不能要求赔偿

答案：C

解析：平台赔偿后有权向经营者追偿。

8. 消费者维权途径有（ ）种。

A. 3种　B. 4种　C. 5种　D. 6种

答案：C

解析：协商、调解、申诉、仲裁、起诉五种途径。

三、《导游人员管理条例》及旅行社管理

9. 导游私自承揽业务罚款（ ）。

A. 500-2000元　B. 1000-3万元　C. 1000-1万元　D. 5000-5万元

答案：B

解析：依据《导游人员管理条例》第十九条。

10. 旅行社质量保证金目的是（ ）。

A. 保障服务质量　B. 保障旅游者权益，促进规范经营

C. 增加经营成本　D. 规范导游行为

答案：B

解析：用于旅游者权益受损时赔偿，督促旅行社规范经营。

11. 出租出借经营许可证罚款（ ）。

A. 1-5万　B. 2-10万　C. 5-20万　D. 10-50万

答案：B

解析：依据《旅行社条例》第四十七条。

12. 导游兜售物品罚款（ ）。

A. 200-2000元　B. 1000-3万元　C. 5000-3万元　D. 1-5万元

答案：B

解析：依据《导游人员管理条例》第二十条。

13. 关于旅游合同，正确的是（ ）。

A. 只能书面　B. 必须公证

C. 旅行社违约旅游者有权要求赔偿　D. 电子合同无效

答案：C

解析：旅游合同可书面或电子形式，未经公证同样有效。

14. 旅游者有权拒绝（ ）。

A. 遵守安全规定　B. 强制购物

C. 爱护文物　D. 配合安检

答案：B

解析：旅游者有权拒绝强制交易和强制购物。

15. 一方违约后守约方应防止损失扩大，这叫（ ）。

A. 全面履行原则　B. 诚实信用原则　C. 减损规则　D. 过错相抵原则

答案：C

解析：减损规则要求守约方采取合理措施防止损失扩大。

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