本专题系统梳理地陪导游从接站准备、迎候核实、赴饭店途中、入店服务、核对商定日程到游览、用餐、送站及后续工作的全流程服务规范，是科目二《导游业务》的核心考查板块。

一、判断题

1. 地陪导游是指受接待旅行社委派，代表接待社实施接待计划，为旅游团（者）提供当地旅游活动安排、讲解服务等服务的导游人员。（ ）

答案：正确

解析：地陪导游是地方接待社的代表，负责旅游团在当地的全部接待服务，其核心服务是讲解服务。

 

2. 地陪导游迎接乘火车抵达的旅游团，一般应提前30分钟到达接站地点。（ ）

答案：正确

解析：地陪接站应提前到达机场、车站、码头迎候，通常提前30分钟到达接站地点，并再次核实交通工具抵达的准确时间。

 

3. 旅游团抵达后，地陪导游的首要任务是认找旅游团，并与领队、全陪核实实到人数，以防错接、漏接。（ ）

答案：正确

解析：认找旅游团、核实人数是地陪接站服务的第一环节；如人数与计划不符，应及时通知旅行社以变更食宿安排。

 

4. 入住饭店时，地陪导游应当亲自将房卡逐一发放到每一位旅游者手中。（ ）

答案：错误

解析：入店服务中，地陪应协助办理入住手续，房卡一般由领队或全陪根据住房名单分发，地陪掌握住房名单并做好配合工作。

 

5. 地陪导游应当亲自在次日清晨逐一打电话为旅游者提供叫早服务。（ ）

答案：错误

解析：地陪在结束当天活动离开饭店前，应与领队商定次日叫早时间并通知饭店前台，由饭店统一提供叫早服务，而非地陪逐一打电话。

 

6. 旅游团结束当天游览返回饭店途中，地陪应当回顾当天活动、进行沿途风光导游、宣布次日活动日程并提醒注意事项。（ ）

答案：正确

解析：返回饭店途中的途中导游服务包括回顾当天活动、风光导游、宣布次日活动日程、提醒注意事项等，这是地陪当日服务的收尾环节。

 

7. 地陪送站时，乘坐出境航班应提前3小时到达机场，乘坐国内航班提前2小时，乘坐火车、轮船提前1小时。（ ）

答案：正确

解析：为保证按时离站，地陪应按规定提前量将旅游团送达：出境航班提前3小时（或按航空公司规定），国内航班提前2小时，火车、轮船提前1小时。

 

8. 旅游团离开后，地陪的全部工作即告结束，无需再处理任何后续事务。（ ）

答案：错误

解析：送走旅游团后，地陪还应做好处理遗留问题、与旅行社结清账目、归还所借物品、撰写接团小结等后续工作。

 

二、单项选择题

1. 地陪导游服务的核心内容是（ ）。

A. 讲解服务

B. 代购服务

C. 推销服务

D. 代办签证服务

答案：A

解析：讲解服务是地陪导游的核心职责，导游讲解质量直接影响旅游者的游览体验和对旅游服务的评价。

 

2. 旅游团抵达后，地陪导游迎候旅游团时应（ ）。

A. 在出站口醒目位置持接站牌迎候，并注意认找核实

B. 在停车场车内等候，由全陪自行组织

C. 在旅行社办公室等候电话通知

D. 委托司机代为迎候

答案：A

解析：地陪应在旅游团出站前持接站牌站立于出口醒目位置迎候，通过电话联系并依据团名、人数、民族特征等认找旅游团。

 

3. 地陪致欢迎辞后，赴饭店途中进行的”首次沿途导游”内容一般不包括（ ）。

A. 本地概况介绍

B. 沿途风光风情导游

C. 介绍下榻饭店情况

D. 强行推销自费项目

答案：D

解析：首次沿途导游包括本地情况介绍、风光风情导游和介绍下榻饭店等；推销自费项目须依法依规、自愿参加，不属于首次沿途导游的法定内容。

 

4. 旅游团入住饭店后，下列不属于地陪入店服务内容的是（ ）。

A. 协助办理入住登记手续

B. 介绍饭店设施及安全注意事项

C. 根据住房名单亲自分发房卡

D. 与领队商定叫早时间并通知前台

答案：C

解析：入店服务包括协助入住、介绍饭店设施、带领用好第一餐、宣布活动安排、处理进房问题、照顾行李进房、确定叫早时间等；房卡由领队或全陪分发。

 

5. 地陪导游送站前核实交通票据要做到”四核实”，即计划时间、时刻表时间、票面时间和（ ）。

A. 问询时间

B. 用餐时间

C. 集合时间

D. 出发时间

答案：A

解析：”四核实”指核实交通票据的四个时间：计划时间、时刻表时间、票面时间和问询时间，以防误机（车、船）。

 

6. 地陪致欢送辞的内容一般不包括（ ）。

A. 回顾在本地的主要游览活动

B. 感谢旅游者及领队、全陪、司机的配合

C. 详细推介下一旅游目的地的购物场所

D. 诚恳征求意见、表达惜别与美好祝愿

答案：C

解析：欢送辞主要包括回顾语、感谢语、惜别语、征求意见语和祝愿语；下一站的购物推介不属于欢送辞内容。

 

7. 地陪与领队、全陪核对、商定日程的时间一般安排在（ ）。

A. 旅游团抵达当天、游览活动开始之前

B. 旅游团离开的前一天晚上

C. 送站当天的候车时间

D. 旅游行程全部结束之后

答案：A

解析：商定日程应在旅游团抵达的当天、最好在游览开始前进行；一般观光团可在首次沿途导游途中或办理入住后进行，重点团、专业团在抵达饭店后进行。

 

8. 旅游团在景点游览过程中，为防止旅游者走失，地陪应与领队、全陪密切配合，并（ ）。

A. 随时清点人数

B. 只在前方带路不回头

C. 让旅游者自行游览

D. 固定在一处讲解等待

答案：A

解析：为防止走失和意外，地陪要与领队、全陪密切配合，随时清点人数，提醒旅游者提高警惕、遵守游览秩序。

 

三、多项选择题

1. 地陪导游接站服务的主要环节包括（ ）。

A. 认找旅游团

B. 核实实到人数

C. 集中清点并交接行李

D. 集合登车

答案：ABCD

解析：旅游团抵站后，地陪应按认找旅游团、核实人数、集中清点行李、集合登车的程序做好接站服务。

 

2. 旅游团乘车赴饭店途中，地陪导游应当做好的工作包括（ ）。

A. 致欢迎辞

B. 调整时差（入境团）

C. 进行首次沿途导游

D. 宣布当日或次日的活动安排及集合时间、地点

答案：ABCD

解析：赴饭店途中，地陪要致欢迎辞、调整时差、首次沿途导游，并宣布当日或次日的活动安排以及集合时间、地点和停车位置。

 

3. 一天游览结束、返回饭店途中，地陪导游应做的工作包括（ ）。

A. 回顾当天活动内容

B. 对沿途风光进行导游讲解

C. 宣布次日活动日程

D. 提醒相关注意事项

答案：ABCD

解析：返程途中地陪应回顾当天活动、进行风光导游、宣布次日活动日程、提醒注意事项；推销其他旅游项目不属于该环节工作。

 

4. 地陪导游送站前的业务准备工作包括（ ）。

A. 核实、确认交通票据

B. 商定出行李时间及集合出发时间

C. 协助饭店与旅游者结清有关费用

D. 及时归还旅游者的证件

答案：ABCD

解析：送站前地陪应核实票据、商定出行李与出发时间、提醒并协助结账、归还证件，确保顺利离站。

 

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