以下内容整理自导游资格证考试历年真题，供备考复习参考使用。

【多选题】

1、下列关于旅游者的说法，正确的有（　）

A.旅游者是指离开自己的惯常居住地，前往异地旅行的人

B.旅游者包括出于任何目的外出旅行的人

C.旅游者必须具备足够的闲暇时间和可随意支配的收入

D.旅游者的核心特征是离开惯常环境进行短期访问

答案：ACD

解析：旅游者是指利用闲暇时间，离开惯常环境前往异地旅行的人，其核心特征是”离开惯常环境”。旅游者需要有足够的闲暇时间和可随意支配收入，B选项过于宽泛，排除。

2、下列属于旅行社应当承担的法定义务的有（　）

A.与旅游者签订书面旅游合同

B.向合格的供应商订购产品和服务

C.为旅游者办理人身意外伤害保险

D.保障旅游者的人身和财产安全

答案：ABD

解析：旅行社应当与旅游者签订书面合同（法定义务）、向合格供应商订购服务、保障旅游者人身和财产安全。旅游意外保险方面，《旅游法》规定的是旅行社责任险，而非强制要求为每位旅游者办理人身意外伤害保险。

3、导游人员在带团过程中发现旅游者有下列哪些行为，应当立即制止并报告有关部门？（　）

A.携带违禁物品

B.参与赌博活动

C.擅自离团活动

D.损坏公共设施

答案：ABD

解析：导游发现旅游者携带违禁物品、参与赌博活动或损坏公共设施，应立即制止并报告有关部门。擅自离团属于违约行为，应按合同约定处理，不属于必须立即报告的范畴。

4、下列关于旅游投诉的说法，正确的有（　）

A.旅游投诉必须以书面形式提出

B.投诉人应与投诉事项有直接利害关系

C.投诉应在知道或应当知道权利被侵害时起90日内提出

D.旅游投诉处理应遵循公平、公正原则

答案：BCD

解析：旅游投诉可以书面或口头形式提出，A错误。投诉人应与投诉事项有直接利害关系；投诉时效为90日；处理遵循公平、公正、客观原则。

5、下列哪些情形，旅行社可以解除旅游合同？（　）

A.旅游者患有传染病，可能危害其他旅游者健康

B.旅游者携带宠物随团

C.旅游者不支付旅游费用

D.旅游者从事违法活动

答案：ACD

解析：旅行社可依法解除合同的情形包括：旅游者患有传染病、拒不支付费用、从事违法活动等。携带宠物通常属于合同约定事项，不构成法定解除事由。

6、下列关于导游人员资格的说法，正确的有（　）

A.必须年满18周岁

B.必须具有高级中学或中等专业学校以上学历

C.必须参加全国导游资格证统一考试

D.取得导游资格证后即可直接从事导游工作

答案：ABC

解析：取得导游资格证后，还需与旅行社签订劳动合同并申请领取导游证，方可从事导游工作。

7、下列属于旅游经营者应当遵守的基本原则有（　）

A.诚实信用原则

B.公平竞争原则

C.旅客至上原则

D.可持续发展原则

答案：ABD

解析：旅游经营者应遵循诚实信用、公平竞争、可持续发展等基本原则。”旅客至上”是服务理念而非法定原则。

8、下列哪些行为属于旅行社的违规行为？（　）

A.以不合理低价组织旅游活动

B.指定具体购物场所

C.安排另行付费旅游项目

D.与旅游者签订书面合同

答案：ABC

解析：旅行社以不合理低价组织旅游、指定购物场所和安排另行付费项目，若未事先明示或违反规定，属于违规行为。与旅游者签订书面合同是法定义务，是合法行为。

9、下列关于旅游合同变更的说法，正确的有（　）

A.经旅游者同意，可以变更旅游行程

B.因不可抗力导致合同不能履行，应当部分退还费用

C.导游有权自行决定增加自费项目

D.合同变更应采取书面形式

答案：ABD

解析：旅游行程变更须经旅游者同意并可采用书面形式；因不可抗力导致合同不能履行，应部分或全部退还费用；导游无权自行决定增加自费项目。

10、下列哪些属于旅游突发事件？（　）

A.自然灾害造成旅游者伤亡

B.旅游车交通事故

C.食物中毒事件

D.旅游者走失

答案：ABC

解析：旅游突发事件包括自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。旅游者走失属于一般服务事故，不属于突发事件分类。

 

【单选题】

1、旅行社设立条件中，注册资本最低限额为（　）万元人民币。

A.30　B.50　C.60　D.100

答案：A

解析：根据《旅行社条例》，旅行社注册资本最低限额为30万元人民币。

2、旅行社质量保证金由（　）在指定银行开设专门账户存入。

A.旅行社　B.旅游行政管理部门　C.保险公司　D.银行

答案：A

解析：旅行社质量保证金由旅行社在指定银行开设专门账户存入。

3、导游人员进行导游活动时，其人格尊严应当受到尊重，体现了导游人员的（　）。

A.人身权　B.名誉权　C.荣誉权　D.肖像权

答案：A

解析：人格尊严受尊重属于人身权的范畴。

4、旅行社责任保险的保险期间为（　）。

A.6个月　B.1年　C.2年　D.3年

答案：B

解析：旅行社责任保险的保险期间为1年。

5、因航空延误导致旅游行程缩短，旅游者要求旅行社赔偿，旅行社（　）。

A.应当全额退款

B.应当退还相应费用

C.无需承担责任

D.应提供额外补偿

答案：B

解析：因航空延误导致行程缩短，应退还相应未发生的费用。

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