《导游业务》是导游资格证考试的重要科目，主要考查导游服务规范、导游技能、旅游事故处理等内容。以下为高频真题精选。

一、单项选择题

1. 导游员在导游服务中讲究文明礼貌，不随地吐痰，不在公共场所和城市禁烟区吸烟等，这充分体现了导游员良好的（　）。
A. 社会公德
B. 敬业精神
C. 爱国主义意识
D. 服务技能

答案：A
解析：导游员在导游服务中讲究文明礼貌，不随地吐痰，不在禁烟区吸烟等行为，体现的是导游员良好的社会公德。

2. 维护旅游者合法权益主要体现在（　）。
A. 与旅游者合作共事
B. 全心全意为旅游者着想
C. 不折不扣地履行旅游合同
D. 时刻与旅游者保持良好关系

答案：C
解析：维护旅游者合法权益最主要的体现就是不折不扣地履行旅游合同，这是法律赋予旅游者的基本权利保障。

3. 下列类型的服务中，处于旅游接待服务中心位置的是（　）。
A. 饭店服务
B. 航空服务
C. 景区服务
D. 导游服务

答案：D
解析：导游服务在旅游接待服务中处于中心位置，是旅游服务中最为关键的环节。

4. 1927年创办了中国第一本《旅行杂志》的是（　）。
A. 中国旅行社
B. 英国通济隆洋行驻华办事处
C. 中国国际旅行社
D. 美国运通公司驻华办事处

答案：A
解析：1927年，中国旅行社创办了《旅行杂志》，这是中国第一本旅行类杂志。

5. 受接待旅行社委派，代表该接待社实施旅游行程接待计划的导游员是（　）。
A. 领队
B. 全陪
C. 地陪
D. 景区讲解员

答案：C
解析：地陪导游员是受接待旅行社委派，代表该接待社实施旅游行程接待计划的导游员。

6. 英国人托马斯·库克在（　）年为苏格兰之行中设置了专职导游，这是世界上第一次为旅行团正式配备职业导游。
A. 1841
B. 1845
C. 1846
D. 1872

答案：C
解析：1846年，托马斯·库克亲自带领旅行团到苏格兰旅行，并设置了专职导游，这是世界上第一次为旅行团正式配备职业导游。

7. 导游员在导游服务中不参与”黄、赌、毒”活动，也不带领游客到”黄、赌、毒”场所，这充分体现了导游员良好的（　）。
A. 职业道德
B. 敬业精神
C. 爱国主义意识
D. 服务技能

答案：A
解析：导游员不参与”黄、赌、毒”活动，不带领游客到相关场所，体现的是良好的职业道德。

8. 入境旅游团抵达首站，团队游客全部上车后，首先向游客致欢迎词的应该是（　）。
A. 地陪导游员
B. 领队
C. 司机
D. 全陪导游员

答案：D
解析：入境旅游团抵达首站后，全陪导游员应首先向游客致欢迎词，然后地陪导游员再做自我介绍和欢迎词。

9. 面对旅游团队中无理取闹的游客，导游员应（　）。
A. 据理力争，打消其嚣张气焰
B. 拉拢团队中有威望者与其理论
C. 不争、不闹、不理、不睬
D. 以主人的度量礼让三分，保持有理有节

答案：D
解析：面对无理取闹的游客，导游员应保持冷静，以主人的度量礼让三分，保持有理有节，不卑不亢地处理问题。

10. 托马斯·库克发明了一种流通券（旅行支票）是在（　）年。
A. 1865
B. 1872
C. 1892
D. 1900

答案：C
解析：1892年，托马斯·库克创造性地发明了一种流通券，即旅行支票。

二、判断题

1. 导游人员进行导游活动时，不得擅自增加或减少旅游项目，也不得擅自中止导游活动。（　）

答案：正确
解析：根据《导游人员管理条例》第十八条规定，导游人员进行导游活动时，不得擅自增加或者减少旅游项目，不得擅自变更接待计划，不得擅自中止导游活动。

2. 导游人员在导游活动中，有权拒绝旅游者提出的无理要求，但无权拒绝旅游者提出的正当要求。（　）

答案：正确
解析：导游人员有权拒绝旅游者的无理要求，但对于正当要求应予以满足。

3. 导游在带团过程中，若游客提出需要参观非景点场所，导游应积极协助并保证游客的人身安全，但需收取额外费用。（　）

答案：错误
解析：导游不应擅自安排非行程内的游览活动，更不得收取额外费用。如游客有此类要求，应婉拒并说明原因。

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