导游业务科目高频真题精选

导游业务是导游资格证考试的重要科目，主要考查导游服务规范、程序、技能等方面的知识。以下是导游业务科目的高频真题精选。

一、单项选择题

1、导游服务的三个基本要素是（ ）。

A. 语言、组织和领导能力 B. 语言、知识和服务技能 C. 语言、配合和指挥能力 D. 语言、指挥和协调能力

答案：B

解析：导游服务的三个基本要素是语言、知识和服务技能。

2、导游服务具有纽带作用、标志作用、反馈作用和（ ）。

A. 扩散作用 B. 宣传作用 C. 沟通作用 D. 创收作用

答案：A

解析：导游服务的作用包括纽带作用、标志作用、反馈作用和扩散作用。

3、世界第一家商业性旅行社创办于（ ）年。

A. 1841 B. 1845 C. 1847 D. 1850

答案：B

解析：1845年，托马斯·库克在英国创办了世界上第一家商业性旅行社。

4、导游员迎接乘飞机来的散客或小包价旅游团时，应提前（ ）分钟到达机场。

A. 15 B. 20 C. 30 D. 60

答案：B

解析：应提前20分钟到达机场。

5、旅游团抵达后个别游客提出更换酒店，地陪应（ ）。

A. 满足其要求 B. 请领队做工作 C. 婉言拒绝 D. 报告旅行社，根据指示处理

答案：D

解析：涉及旅游合同等多方面问题，地陪不能擅自决定，应报告旅行社处理。

6、游客要求转递食品，导游人员应（ ）。

A. 同意转递 B. 婉言拒绝，请其自行处理 C. 收取费用后转递 D. 交由旅行社处理

答案：B

解析：食品存在保质期、卫生等问题，应婉言拒绝。

7、把握游览节奏的基本要求不包括（ ）。

A. 有张有弛 B. 快慢相宜 C. 导游结合 D. 节奏统一，不考虑个体差异

答案：D

解析：把握游览节奏需要考虑游客个体差异。

8、全陪导游擅自离开团队，应扣除（ ）分。

A. 8 B. 6 C. 4 D. 2

答案：C

解析：根据导游人员计分管理制度，擅自离开旅游团队应扣除4分。

9、导游员讲究文明礼貌体现了良好的（ ）。

A. 社会公德 B. 敬业精神 C. 爱国主义意识 D. 服务技能

答案：A

解析：讲究文明礼貌属于社会公德的范畴。

10、对旅游团的旅游活动负有全责、起主导作用的是（ ）。

A. 全陪 B. 地陪 C. 领队 D. 游客代表

答案：A

解析：全程陪同导游对旅游团活动负有全责，起主导作用。

二、判断题

1、职业导游人员诞生于近代。

答案：正确

解析：职业导游人员诞生于近代，1845年托马斯·库克创办商业性旅行社后出现。

2、导游服务是整个旅游服务过程中的核心和纽带。

答案：正确

解析：导游服务是旅游接待服务体系中的核心环节，起纽带作用。

3、导游人员在任何情况下都无权变更接待计划。

答案：错误

解析：在遇有特殊情况时，导游人员经旅行社同意可以变更接待计划。

4、导游讲解具有相对的独立性。

答案：正确

解析：导游服务的独立性强还表现在导游讲解也具有相对的独立性。

5、游客游览期间生病，有权享有当地居民同等待遇。

答案：错误

解析：游客生病就医应按当地医疗服务相关规定执行，并非享有当地居民同等待遇。

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