导游资格证考试科目二《导游业务》中，领队服务程序与散客旅游服务是近年考题热点。本篇精选相关真题，帮助考生系统掌握这两大考点。

一、单项选择题

1. 领队在出境旅游团队中的首要职责是（ ）。

A. 安排住宿和餐饮
B. 全程陪同并维护旅游者权益
C. 景点讲解
D. 代办签证手续

答案：B
解析：领队的首要职责是全程陪同旅游团，维护旅游者的合法权益，协调处理旅游过程中的问题。景点讲解属于地陪职责。

2. 同团队旅游相比，散客旅游的特点不包括（ ）。

A. 批次少
B. 预定期短
C. 逗留时间短
D. 零星现付

答案：A
解析：散客旅游的特点包括预定期短、逗留时间短、零星现付、价格略高等，而”批次少”是团队旅游的特点。

3. 获中级导游员资格（ ）年以上，业绩突出，水平较高，经考核考试合格者可以晋升为高级导游员。

A. 一
B. 两
C. 三
D. 四

答案：C
解析：根据导游等级考核相关规定，获中级导游员资格三年以上，业绩突出、水平较高，在国内外同行和旅行商中有一定影响，经考核考试合格者可以晋升为高级导游员。

4. 旅游团中某位旅游者希望带亲友的孩子随团活动，导游人员应该（ ）。

A. 婉言拒绝
B. 首先取得领队和旅游团其他成员的同意
C. 表示赞成
D. 首先向领导汇报

答案：B
解析：旅游者要求带亲友随团，导游应首先取得领队和旅游团其他成员的同意，然后再按规定办理相关手续。

5. 导游员看到道路两边的树木，在向游客介绍树种及特色时，还向游客介绍了我国的植树节。此时导游员运用的讲解方法是（ ）。

A. 突出重点法
B. 分段讲解法
C. 制造悬念法
D. 由点及面法

答案：D
解析：由点及面法是从一个具体事物引出更广泛的知识内容进行讲解的方法。从路边树木引出植树节，是由具体到一般的拓展，属于由点及面法。

二、判断题

1. 在旅游团赴景点的高速公路上，为了保证安全，导游员可以不做沿途导游讲解，也无需组织娱乐活动。（ ）

答案：错误
解析：在高速公路上虽然不能进行长篇讲解，但导游员仍应适时进行简短的沿途讲解，并可以组织适当的娱乐活动活跃气氛。

2. 因导游员、司机迟到造成的漏接都属于责任事故。（ ）

答案：正确
解析：导游员或司机迟到导致漏接属于主观原因造成的事故，属于责任事故。

3. 旅行社责任保险为强制性保险，其保险期限为一年。（ ）

答案：正确
解析：旅行社责任保险是法定的强制性保险，保险期限为1年，旅行社应在到期前及时续保。

三、多项选择题

1. 下列工作中，属于全陪职责的是（ ）。

A. 协商督办工作
B. 联络各地接待单位
C. 引导游览讲解景点
D. 维护游客安全

答案：ABD
解析：全陪职责包括协商督办工作、联络各地接待单位、维护游客安全等。引导游览讲解景点属于地陪职责。

2. 散客包价旅游指的是（ ）承受包价，其他服务由游客自选、费用现付的旅游形式。

A. 房费
B. 早餐费
C. 交通集散地接送服务费
D. 城市间交通费
E. 旅行社手续费

答案：ABCDE
解析：散客包价旅游中，房费、早餐费、交通集散地接送服务费、城市间交通费和旅行社手续费承受包价，其他服务由游客自选、费用现付。

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