全国导游资格考试科目二《导游业务》是笔试重要科目，主要考查导游服务程序、导游技能、事故处理等内容。以下整理了导游业务科目的高频真题，帮助考生把握重点。

一、单项选择题

1. 英国人托马斯·库克在（ ）年为苏格兰之行设置了专职导游，这是世界上第一次为旅行团正式配备职业导游。
A. 1841　　B. 1845　　C. 1846　　D. 1872

答案：C
解析：1846年，托马斯·库克为苏格兰之行设置了专职导游，这是世界上第一次正式为旅行团配备职业导游。1841年是库克组织第一次包租火车旅行的年份。

2. 导游服务的社会性来源于（ ）的社会性。
A. 大众旅游　　B. 旅游活动　　C. 旅游企业　　D. 游客需求

答案：B
解析：旅游活动是一种社会现象，导游服务是伴随旅游活动发展而产生的，因此导游服务的社会性来源于旅游活动的社会性。

3. 导游员资格证书是由国家旅游局统一印制的，其颁发机关是（ ）。
A. 县级人民政府
B. 省、自治区、直辖市旅游局
C. 国家旅游局
D. 国务院

答案：C
解析：导游员资格证书由国家旅游局统一印制，颁发机关也是国家旅游局（现为文化和旅游部）。

4. 旅游者上车后，导游员应有礼貌地清点人数，可以接受的方式是（ ）。
A. 点报客人姓名　　B. 请领队清点
C. 用手指指着客人清点　　D. 默数

答案：D
解析：导游员清点人数应采用默数的方式，点报姓名、用手指点人都是不礼貌的做法。

5. 在带（ ）巡游时，导游员要留意把握节奏，放慢速度，讲解也应适当放慢语速，加大音量。
A. 青少年旅游团　　B. 公务旅游团　　C. 老年旅游团　　D. 残疾人旅游团

答案：C
解析：老年旅游团体力相对较弱，导游员应适当放慢节奏，加大音量，吐词清楚，必要时多作重复。

二、多项选择题

6. 导游服务的特点包括（ ）。
A. 独立性强　　B. 脑体高度结合　　C. 客观要求复杂多样　　D. 跨文化性　　E. 利润导向性

答案：ABCD
解析：导游服务的特点包括独立性强、脑体高度结合、客观要求复杂多样和跨文化性。利润导向性不是导游服务的特点。

7. 在旅游团抵达前，地陪要向该团用餐的餐馆了解落实情况，告知该团的（ ）。
A. 用餐人数　　B. 餐饮标准　　C. 酒水品牌　　D. 用餐日期　　E. 特殊要求

答案：ABDE
解析：地陪需要告知餐馆用餐人数、餐饮标准、用餐日期和特殊要求，酒水品牌一般不属于必须告知的内容。

三、判断题

8. 海外领队带团出国旅游时落实分房的时间通常为在出国前的说明会上。（ ）

答案：正确
解析：海外领队一般在出国前的说明会上落实分房安排，便于团队抵达后快速入住。

9. 核对、商定日程是旅游团抵达后的一项重要工作，商定日程并宣布活动日程是地陪的职权。（ ）

答案：错误
解析：商定日程并宣布活动日程是领队的职权，而非地陪。地陪应尊重领队的这一职权。

10. 触景生情法又称情景法或意境法，它可以增加导游讲解的生动性和形象性。（ ）

答案：正确
解析：触景生情法是导游讲解方法之一，通过景物引发情感，增加讲解的生动性和形象性，有利于活跃气氛，激发游客的游兴。

11. 入出境旅游团的行李托运手续通常是由全陪办理。（ ）

答案：错误
解析：入出境旅游团的行李托运手续通常是由领队办理，而非全陪。

12. 游客突患重病送医院急救需要动手术时，地陪应请领队签字。（ ）

答案：正确
解析：游客突患重病需要动手术时，因旅游者本人无法签字，应由领队代为签字确认。

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