导游资格证考试中，《政策与法律法规》科目的旅游安全与消费者权益保护是高频考点。以下精选历年真题，帮助考生掌握核心知识点。

一、单项选择题

1. 根据《旅游安全管理办法》，旅游安全事故中，造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重伤，或者100万元以上500万元以下直接经济损失的事故属于（ ）。
A. 一般事故
B. 较大事故
C. 重大事故
D. 特别重大事故
答案：B
解析：较大事故是指造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重伤，或者100万元以上500万元以下直接经济损失的事故。

2. 旅游安全管理工作应贯彻的方针是（ ）。
A. 安全第一、综合治理
B. 安全第一、预防为主
C. 预防为主、综合治理
D. 预防为主、防治结合
答案：B
解析：根据《旅游安全管理暂行办法》，旅游安全管理工作实行”安全第一，预防为主”的方针。

3. 旅行社应当投保（ ）。
A. 旅游意外保险
B. 旅行社责任保险
C. 游客人身意外保险
D. 旅游安全保险
答案：B
解析：《旅游法》规定，旅行社应当投保旅行社责任保险，这是强制保险。旅游意外保险由旅游者自愿购买。

4. 根据《消费者权益保护法》，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（ ）倍。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 5
答案：C
解析：《消费者权益保护法》第55条规定，经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应增加赔偿金额为消费者购买商品价款或接受服务费用的3倍。

5. 旅游者500人以上滞留超过24小时属于（ ）旅游突发事件。
A. 一般
B. 较大
C. 重大
D. 特别重大
答案：C
解析：根据《旅游安全管理办法》，旅游者500人以上滞留超过24小时属于重大旅游突发事件。

6. 消费者有权要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务等情况，这是消费者的（ ）。
A. 知情权
B. 选择权
C. 公平交易权
D. 监督权
答案：A
解析：知情权是消费者享有知悉其购买、使用的商品或接受服务的真实情况的权利。

7. 依据《旅游法》，旅游者在人身、财产安全遇有危险时，有请求（ ）的权利。
A. 旅行社赔偿
B. 救助和保护
C. 政府部门介入
D. 退还旅游费用
答案：B
解析：《旅游法》规定，旅游者的人身、财产安全遇有危险时，有请求救助和保护的权利。

8. 根据《旅游投诉处理办法》，旅游投诉处理机构受理投诉后，应当在受理投诉之日起（ ）日内，作出处理意见。
A. 15
B. 30
C. 45
D. 60
答案：D
解析：旅游投诉处理机构受理投诉后，应当在受理之日起60日内作出处理意见。

二、多项选择题

9. 下列属于旅游者合法权益的有（ ）。
A. 旅游自由权
B. 旅游获知权
C. 旅游公平交易权
D. 人身和财产安全保障权
答案：ABCD
解析：旅游者的合法权益包括旅游自由权、旅游获知权、旅游公平交易权、人身和财产安全保障权等多个方面。

10. 根据《旅游安全管理办法》，旅游经营者应当（ ）。
A. 严格执行安全生产管理和消防安全管理制度
B. 对提供的产品和服务进行安全检验和评估
C. 对从业人员进行安全培训
D. 制定应急预案并定期演练
答案：ABCD
解析：旅游经营者应严格执行安全生产和消防安全管理制度，对产品和服务进行安全检验评估，对从业人员进行安全培训，制定应急预案并定期组织演练。

三、判断题

11. 旅行社责任保险是负责赔付旅游者、领队及导游的人身及财产保险。（ ）
答案：错误
解析：旅行社责任保险是旅行社因其经营活动发生事故，对旅游者人身和财产应承担的赔偿责任，由保险公司负责赔偿。它赔付的是旅行社应承担的赔偿责任，而非旅游者的所有损失。

12. 旅游者可以根据个人需要，自愿选择投保或者不投保人身意外伤害保险。（ ）
答案：正确
解析：人身意外伤害保险属于自愿保险，旅游者可以根据自身需要自主决定是否投保。

13. 旅行社不得要求导游人员和领队人员接待不支付接待和服务费用或者支付的费用低于接待和服务成本的旅游团队。（ ）
答案：正确
解析：《旅游法》明确规定，旅行社不得要求导游人员和领队人员接待不支付接待和服务费用或支付的费用低于接待和服务成本的旅游团队。

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