本文整理了导游资格证考试《政策与法律法规》科目中关于旅游者权益保护与侵权责任的高频考题，涵盖民法典、消费者权益保护法、旅游法等法律规定，供考生复习备考使用。

一、判断题

1. 旅游者在旅游过程中享有安全保障权、人身自由权、知情权等合法权益。（　　）
答案：正确
解析：根据《旅游法》《消费者权益保护法》，旅游者享有安全保障权、人身自由权、知情权、公平交易权、求偿权等合法权益，旅行社及导游有义务保障旅游者上述权益的实现。

2. 因第三人的行为造成旅游者人身损害的，由第三人承担侵权责任，旅行社不承担任何责任。（　　）
答案：错误
解析：根据《旅游法》第七十一条，由于地接社、履行辅助人的原因造成旅游者人身损害的，旅游者既可以要求地接社、履行辅助人承担赔偿责任，也可以要求组团社承担赔偿责任，组团社承担责任后可以向地接社、履行辅助人追偿。

3. 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。（　　）
答案：错误
解析：根据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

4. 未满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，其签订的旅游合同经法定代理人追认后有效。（　　）
答案：错误
解析：根据《民法典》，不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。无民事行为能力人签订的合同是无效的，无需追认。

5. 游客在景区内被他人故意伤害，景区未尽到安全保障义务的，应当承担相应的补充责任。（　　）
答案：正确
解析：根据《民法典》第一千一百九十八条，安全保障义务人有过错的，应当承担相应的补充责任。景区作为公共场所的管理人，对游客负有安全保障义务。

6. 因不可抗力导致旅游行程取消的，旅行社应当退还全部旅游费用。（　　）
答案：错误
解析：根据《旅游法》第六十七条，因不可抗力导致合同解除的，旅行社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者，并非退还全部费用。

二、单项选择题

1. 根据《民法典》规定，八周岁以上的未成年人为（　　）。
A. 完全民事行为能力人
B. 限制民事行为能力人
C. 无民事行为能力人
D. 部分民事行为能力人
答案：B
解析：根据《民法典》第十七条、第十八条，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，可以独立实施与年龄、智力相适应的民事法律行为。

2. 旅行社安排旅游者购物，强迫或变相强迫购物的，旅游者有权在行程结束后（　　）日内要求旅行社办理退货并先行垫付退货货款。
A. 15
B. 30
C. 60
D. 90
答案：B
解析：根据《旅游法》第三十五条第二款，旅行社指定具体购物场所或者安排另行付费旅游项目的，旅游者有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款。

3. 某旅行社导游在带团过程中擅自将旅游者带至指定购物场所，违反了《旅游法》相关规定。根据规定，旅游主管部门对该旅行社可以处以（　　）的罚款。
A. 一万元以上五万元以下
B. 三万元以上十万元以下
C. 五万元以上二十万元以下
D. 十万元以上五十万元以下
答案：B
解析：根据《旅游法》第九十八条，旅行社违反本法规定，有强迫或者变相强迫旅游者购物等情形的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，责令停业整顿，并处三万元以上三十万元以下罚款。

4. 根据《消费者权益保护法》，经营者提供商品造成消费者人身损害的，应当赔偿的项目不包括（　　）。
A. 医疗费
B. 护理费
C. 精神损害赔偿金
D. 丧葬费
答案：C
解析：根据《消费者权益保护法》第四十九条、第五十一条，造成消费者人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入；造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金；造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。精神损害赔偿金在人格权受侵害时适用。

5. 某旅游者在景区游玩时，因景区管理不善被建筑物上掉落的物品砸伤。根据《民法典》规定，对该旅游者承担赔偿责任的主体是（　　）。
A. 景区管理部门
B. 建筑物所有人或管理人
C. 当地政府
D. 旅游者本人
答案：B
解析：根据《民法典》第一千二百五十三条，建筑物、构筑物或者其他设施及其搁置物、悬挂物发生脱落、坠落造成他人损害，所有人、管理人或者使用人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。

6. 旅游者张某在旅游期间突发疾病死亡，根据《旅游法》，旅行社应当立即启动应急救助预案，协助（　　）医疗机构对中国公民实施救治。
A. 最近的
B. 最高级别的
C. 旅游者指定的
D. 使领馆推荐的
答案：A
解析：根据《旅游法》第七十八条，旅游者在旅游中突发疾病的，旅行社应当立即联系医疗机构实施救治，并向当地使领馆报告。

7. 依据《旅游投诉处理办法》，旅游投诉时效为旅游者知道或者应当知道其合法权益被侵害之日起（　　）。
A. 30天内
B. 60天内
C. 90天内
D. 180天内
答案：C
解析：根据《旅游投诉处理办法》第九条，旅游者知道或者应当知道其合法权益被侵害之日起九十天内，可以向旅游投诉处理机构投诉。

三、多项选择题

1. 根据《旅游法》，旅游者享有以下哪些权利？（　　）
A. 人身自由权
B. 知情权
C. 自主选择权
D. 绝对安全保障权
E. 获得赔偿权
答案：A、B、C、E
解析：旅游者享有的合法权益包括人身自由权、知情权、自主选择权、获得质价相符的旅游服务权、获得赔偿权等。安全保障权是有限的，旅游者自身也需承担一定注意义务。

2. 依据《民法典》侵权责任编，用人单位工作人员因执行工作任务造成他人损害的，（　　）。
A. 由工作人员承担全部赔偿责任
B. 由用人单位承担侵权责任
C. 用人单位承担责任后可以向有故意或重大过失的工作人员追偿
D. 用人单位不承担责任
E. 由旅游者和用人单位共同承担
答案：B、C
解析：根据《民法典》第一千一百八十五条，用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。用人单位承担侵权责任后，可以向有故意或者重大过失的工作人员追偿。

3. 根据《消费者权益保护法》，经营者不得以哪些方式侵犯消费者的人格尊严？（　　）
A. 侮辱
B. 诽谤
C. 搜查消费者身体
D. 搜查消费者随身携带物品
E. 拒绝退货
答案：A、B、C、D
解析：根据《消费者权益保护法》第二十七条，经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。

4. 某旅行社组织旅游者赴山区旅游，因山体滑坡导致旅游者受伤，下列说法正确的有（　　）。
A. 若山体滑坡属于不可抗力，旅行社可免责
B. 旅行社应当立即启动应急救援预案
C. 旅行社应当协助旅游者向保险公司索赔
D. 山体滑坡属于不可抗力，旅行社不承担任何费用
E. 旅游者可以要求旅行社和景区共同赔偿
答案：B、C、E
解析：旅行社有安全保障义务和紧急救援义务。山体滑坡若非完全不可预见，旅行社可能承担相应责任。旅游者可向旅行社、景区主张赔偿。

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