政务热线是政府连接人民群众、倾听民众声音、听取民生诉求的重要渠道，为保障热线畅通，现需招聘电话受理人员数名，从事来话接听受理等工作，
现将具体事项公告如下:
一、招聘原则
按照”公开、平等、竞争、择优”的原则，面向社会公开组织报名，择优录用。
二、招聘岗位
电话受理人员数名，具体如下:
普通话坐席若干要求:普通话二乙级以上
韩语坐席1名要求:韩语中级及以上，口语表达流利，优先录用
三、岗位职责
(一)企业和群众通过各类渠道反映诉求(含电话、网络等)的受理、回访等工作。
(二)精准理解并记录核心诉求信息，快速响应群众需求。
(三)按规范将各类诉求交办至对应的承办部门。
(四)甲方安排的其他工作。
四、招聘条件
(一)招聘人员应当具备以下条件
1.拥护中国共产党的领导，坚持四项基本原则，政治素质好，组织纪律性强，坚持全心全意为人民服务的宗旨，爱岗敬业，乐于奉献，具有较强的事业心和责任感。
2.熟悉政府部门职责及分工，对合肥市情、市貌、行政区划、道路交通等情况有全面了解。3.具有良好的沟通交流能力，擅长做群众工作(原从事同一性质的服务外包人员优先)，思路敏捷且具有较强的独立工作能力，良好的文字材料、口头表达、舆情风险研判和组织协调能力，普通话测试水平二级乙等以上。
3.大专及以上学历，身体健康。
4.身体健康，男女不限，接受并适应7*24小时轮班制度，具有一定抗压能力。
5.熟悉计算机操作基本技能(熟练使用word、Excel等办公软件)，同步打字速度达到60字/分钟。
6.能够辨别、理解服务对象的意图并准确记录服务诉。
7.无犯罪记录和不良征信记录。
(二)有下列情形之一者不予招录
1.剥夺政治权利者;
2.被判有期徒刑或被通缉者;
3.拖欠公款、有记录在案者;
4.品行恶劣者;
5.体格检查经认定不适合者;
6.学历及其他证件伪造者;
7.其他情况不适合从事该项工作者。
五、招聘程序
(一)初试
1.对接到初试通知的应聘人员，须在初试当天携带本人有效身份证件、学历(学位)证书、相关职称/职业资格证书原件或复印件参加初试;
2.初试主要考察考生的学历、相关职称/职业资格证书、仪容仪表、表达能力等;
3.符合笔试要求的填写报名表等待笔试通知。
(二)机试
1.对接到机试通知的应聘人员。须在机试的当天携带本人有效身份证件有序参加理论及打字测试;
2.将按照理论及打字测试两项综合成绩择优安排面试
通知。
(三)面试
1.对接到面试通知的应聘人员，须在面试的当天携带
本人有效身份证件有序参加面试;
2.面试主要考察考生的基本素养、语言表达能力及心
理素质等;
3.将按照面试成绩由高到低进行录用。
(四)招聘不收取任何费用，请勿轻信诈骗信息
六、聘用方式
1.试用期1-2个月，与正德人力资源股份有限公司签订劳动合同;
2.本次招聘的人员如果与原用人单位存在合同关系的，应在入职前和原用人单位解除劳动合同关系，否则由此而产生的全部后果，由当事人自行承担。
七、报名事项
1.报名时间
自发布之日开始,截止日期为2026年5月31日。
2.联系方式
投递简历邮箱310771472@qq.com,联系人李女士17764455977（同微信）