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📅 2026-07-16 06:04 👁 3 阅读 📂 银行招聘

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招聘岗位：

投诉处理岗

【岗位职责】

1、针对不同渠道升级的客诉、不同风险程度的客诉进行回复并妥善处理，快速解决风险客诉问题;

2、定期对客户沟通情况进行分析总结，梳理案例中的相关问题点，定期跟进、提出改善建议。

3、如实详细记录风险客户跟进情况，获取、更新客户资料信息;

4、完成部门下达的任务指标，保持与客户良好的沟通关系;

【任职资格】

1、具有投诉处理专员、呼叫中心经验者优先;

2、心里承受能力强，工作有激情，执行力及团队合作意识强

3、语言表达能力强，有良好的人际沟通能力、分析能力、随机应变能力、口齿清晰

【其他说明】

1.该岗位劳动合同与第三方服务公司签订

2.公司福利待遇完善，有五险一金、假日福利、团建活动、各种员工激励。

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