导游资格证笔试真题：政策与法律法规——旅游合同与消费者权益专题

本文整理导游资格证考试《政策与法律法规》科目中旅游合同与消费者权益相关的高频真题，帮助考生针对性复习。

一、单项选择题

1. 根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社组织和安排旅游活动，应当与旅游者订立（ ）。

A. 口头协议
B. 书面合同
C. 电子邮件确认
D. 电话约定

答案：B
解析：《旅游法》第五十七条规定，旅行社组织和安排旅游活动，应当与旅游者订立书面合同。书面合同是保障双方权益的重要依据。

2. 旅游者在旅游行程中遭遇强制购物，有权在旅游行程结束后（ ）内要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款。

A. 15日
B. 30日
C. 45日
D. 60日

答案：B
解析：根据《旅游法》第三十五条规定，旅游者有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款。

3. 旅行社未与旅游者协商一致，擅自将旅游者转团的行为，违反了合同法的（ ）原则。

A. 公平原则
B. 自愿原则
C. 诚实信用原则
D. 平等原则

答案：B
解析：旅行社未经旅游者同意擅自转团，侵犯了旅游者的自主选择权，违反了合同法的自愿原则。旅游者有权解除合同并要求赔偿。

4. 根据《旅游法》，旅行社不得以（ ）组织旅游活动，诱骗旅游者。

A. 不合理的低价
B. 团购价格
C. 会员价格
D. 优惠价格

答案：A
解析：《旅游法》第三十五条明确规定，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。

5. 旅游合同中关于”行程安排”的条款，旅行社不得擅自变更，确需变更的应当（ ）。

A. 自行决定即可
B. 征得多数旅游者同意
C. 征得全体旅游者同意
D. 报告旅游主管部门批准

答案：C
解析：根据相关规定，旅行社如需变更旅游行程安排，必须征得全体旅游者同意，不得以多数同意为由强迫少数旅游者接受变更。

6. 旅行社违反合同约定，擅自增加购物次数的，旅游者可以要求旅行社（ ）。

A. 退还全部旅游费用
B. 支付违约金
C. 退还购物费用
D. 无条件赔偿

答案：C
解析：旅行社擅自增加购物次数属于违约行为，旅游者有权要求旅行社退还因购物产生的相关费用，并可依法主张其他违约责任。

二、多项选择题

7. 根据《旅游法》，旅游者享有以下哪些权利？（ ）

A. 自主选择旅游产品和服务
B. 拒绝强制交易
C. 依法获得赔偿
D. 要求导游提供虚假信息
E. 知悉真实旅游信息

答案：ABCE
解析：根据《旅游法》第九条，旅游者有权自主选择旅游产品和服务，有权拒绝旅游经营者的强制交易行为，有权知悉其购买的旅游产品和服务的真实信息，有权要求旅游经营者按照约定提供产品和服务，有权依法获得赔偿。D项明显不属于旅游者权利。

8. 旅游合同应当包含以下哪些内容？（ ）

A. 旅游行程安排
B. 旅游费用及交纳方式
C. 违约责任和纠纷解决方式
D. 导游姓名和联系方式
E. 旅行社的统一社会信用代码

答案：ABCE
解析：根据《旅游法》第五十八条，旅游合同应包含旅行社信息、旅游行程安排、旅游费用、违约责任和纠纷解决方式等。导游姓名并非合同必要条款。

三、判断题

9. 旅行社可以将旅游业务委托给其他旅行社，但应当征得旅游者的书面同意。

答案：正确
解析：《旅游法》规定，旅行社需要将旅游业务委托给其他旅行社的，应当征得旅游者的书面同意，并对受托旅行社的行为承担连带责任。

10. 旅游者在旅途中遭受人身损害，无论何种情况，旅行社都应承担赔偿责任。

答案：错误
解析：旅行社承担赔偿责任需要以存在过错为前提。如果损害是由旅游者自身原因或不可抗力造成的，旅行社不承担赔偿责任。但旅行社应当协助旅游者处理相关事宜。

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