导游资格证笔试真题：导游业务——导游语言技能与讲解艺术专题（8月21日更新）

本专题围绕导游语言的基本要求、态势语言运用及各类导游讲解方法编写，属于全国导游资格考试科目四《导游业务》的核心考查内容，历年出题频率高、区分度强。

一、判断题

1. 导游语言的基本要求是准确、鲜明、生动、灵活。（ ）

答案：正确

解析：导游语言应做到准确无误、鲜明有力、生动形象、灵活应变，这是导游语言运用的基本要求，其中”准确”是首要要求。

2. 导游人员在讲解中可以使用方言，只要能增加讲解的趣味性即可。（ ）

答案：错误

解析：导游讲解应以普通话为基础，使用方言必须以确保游客能够听懂、信息传递清晰为前提，不得因使用方言导致讲解内容缺失或游客理解障碍。

3. 态势语言又称身体语言，包括表情语言、手势语言和姿态语言。（ ）

答案：正确

解析：态势语言是通过面部表情、手势动作、身体姿态等传递信息的无声语言，是导游语言的重要辅助手段，包括表情语言、手势语言和姿态语言。

4. 画龙点睛法是指在讲解开始时先概括介绍景点全貌，使游客形成整体印象。（ ）

答案：错误

解析：画龙点睛法是指用凝练的语言点出景物的精髓和内涵，通常用于讲解的关键处或结尾，起到升华主题的作用。题干描述的是概述法（概括介绍法）。

5. 导游讲解中的”虚实结合法”是指将实体景物与有关的传说、典故、诗词等结合起来讲解。（ ）

答案：正确

解析：虚实结合法是把景观的实体（实）与有关的神话传说、历史典故、诗词歌赋、民间故事（虚）结合起来讲解，做到虚中有实、实中有虚，增强讲解的感染力。

二、单项选择题

1. 导游人员讲解黄山时，先总括介绍黄山”四绝”，再逐一细述奇松、怪石、云海、温泉，这种讲解方法属于（ ）。

A. 概述法

B. 制造悬念法

C. 类比法

D. 触景生情法

答案：A

解析：概述法（概括介绍法）是先对景点作总体概括介绍，使游客获得整体印象，再分项展开细述，符合由整体到局部的认知规律。

2. 导游在讲解苏州园林时说：”大家猜猜，这座亭子为什么建在水中央？”随后再作解答。该讲解方法是（ ）。

A. 分段讲解法

B. 制造悬念法

C. 画龙点睛法

D. 突出重点法

答案：B

解析：制造悬念法（问答法）是通过提出问题、设置疑问，激发游客的好奇心和参与感，再予以解答，能有效集中游客注意力。

3. 面对时间紧、景点多的旅游团，导游应重点采用的讲解方法是（ ）。

A. 分段讲解法

B. 突出重点法

C. 虚实结合法

D. 触景生情法

答案：B

解析：突出重点法是指在有限时间内抓住景点最有特色、最有价值的部分进行重点讲解，做到详略得当，适用于行程紧凑、景点较多的情形。

4. 导游讲解时，与游客保持的最佳距离一般是（ ）。

A. 亲密距离（0.5米以内）

B. 个人距离（0.5～1.5米）

C. 社交距离（1.5～3米）

D. 公众距离（3米以上）

答案：C

解析：导游讲解时宜保持社交距离（约1.5～3米），既便于游客听清讲解，又能保持适度的礼貌空间，避免过近造成压迫感或过远影响效果。

5. 导游人员在讲解中运用”这座桥比赵州桥还早几十年”进行说明，所用的讲解方法是（ ）。

A. 类比法

B. 概述法

C. 分段讲解法

D. 画龙点睛法

答案：A

解析：类比法是将讲解对象与游客熟悉的同类事物进行比较，通过相同点或差异点帮助游客理解与记忆，包括同类相似类比、时代同期类比等。

6. 导游语言运用中，”寓教于游”主要体现的是导游讲解的（ ）。

A. 娱乐功能

B. 教育功能

C. 经济功能

D. 组织功能

答案：B

解析：”寓教于游”强调在游览过程中传播知识、弘扬文化、培育爱国情怀，体现的是导游讲解的教育功能，这也是导游职业的重要社会价值。

三、多项选择题

1. 导游讲解中常用的方法包括（ ）。

A. 概述法

B. 分段讲解法

C. 突出重点法

D. 虚实结合法

答案：ABCD

解析：导游常用讲解方法主要有概述法、分段讲解法、突出重点法、画龙点睛法、虚实结合法、类比法、制造悬念法、触景生情法、引人入胜法、变换角度法等。

2. 导游人员运用态势语言时应注意（ ）。

A. 手势自然大方，避免夸张

B. 表情亲切真诚，与讲解内容协调

C. 姿态端正得体，站立稳重

D. 指点景物时用手掌，不用单指

答案：ABCD

解析：态势语言运用应做到自然、适度、协调、得体。指示景物时应五指并拢、掌心向上，不宜用单指指点，以体现对游客和景物的尊重。

3. 导游语言应当避免的情形有（ ）。

A. 使用低俗、庸俗的语言

B. 散布违反国家法律和民族政策的言论

C. 对游客的提问敷衍应付、含糊其辞

D. 讲解内容准确、条理清晰

答案：ABC

解析：导游语言必须健康文明、立场正确、准确严谨。低俗语言、违法违规言论、敷衍应付均为禁忌。D项是导游语言的正确要求，不属于应避免的情形。

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