旅游安全是《导游业务》科目的核心命题板块，涉及事故分级、突发事件处置程序、常见事故应对方法等。本组真题按照单选、多选、判断三种题型编排，覆盖历年高频考点。

一、单项选择题

1. 根据相关规定，旅游安全事故按照事故严重程度划分为：

A. 轻微事故、一般事故、重大事故
B. 一般事故、较大事故、重大事故、特别重大事故
C. 小型事故、中型事故、大型事故
D. 普通事故、严重事故

答案：B

解析：旅游安全事故的等级划分与《生产安全事故报告和调查处理条例》保持一致，依据人员伤亡和经济损失情况分为一般、较大、重大、特别重大四个等级。

2. 旅游者在游览途中突发疾病，导游首先应当：

A. 自行判断病情并提供随身药品
B. 立即拨打120急救电话并协助送医
C. 等待领队作出决定
D. 继续行程并观察病情变化

答案：B

解析：导游不具备行医资格，不得擅自给旅游者用药或作出诊断，正确做法是第一时间呼叫急救、协助就医，并及时报告旅行社。

3. 旅游者在自由活动期间走失，导游正确的处理方法是：

A. 立即中止全团行程
B. 原地长时间等待
C. 安排专人照看团队，同时在走失地附近寻找，并及时报告旅行社，必要时报警
D. 先带团继续下一站行程

答案：C

解析：处理走失事故的原则是”稳定团队、迅速寻找、及时报告”，既要保证其余旅游者的安全与行程，又要争取寻找的黄金时间。

4. 旅游者所住饭店发生火灾时，正确的自救方法是：

A. 乘坐电梯迅速下楼
B. 用湿毛巾捂住口鼻，低姿沿疏散通道有序撤离
C. 躲进卫生间静待救援即可
D. 从高层跳楼逃生

答案：B

解析：火灾中严禁乘坐电梯；应压低身体、避开浓烟，沿安全出口撤离。无法撤离时应退回房间，用湿毛巾、湿被褥堵塞门缝并发出求救信号。

5. 旅游团队发生疑似食物中毒，导游应当：

A. 让旅游者自行服用止泻药
B. 立即送医救治，保留可疑食物样本，并报告旅行社和有关部门
C. 先与餐厅协商赔偿事宜
D. 隐瞒情况继续行程

答案：B

解析：食物中毒处置的关键是”救人第一、保留证据、及时报告”，可疑食物、呕吐物等样本是后续责任认定的重要依据。

6. 旅游者在饭店丢失贵重物品，导游正确的做法是：

A. 代为赔偿损失
B. 安抚旅游者情绪，协助报案并向饭店反映，协助出具相关证明
C. 不予理会，声明与旅行社无关
D. 要求饭店立即全额赔偿

答案：B

解析：导游应尽到协助义务，但不承担代为赔偿责任；赔偿问题应由责任方依法处理，导游需做好情绪安抚与手续协助工作。

7. 突发事件发生后，旅游主管部门向上级逐级上报的时间最迟不得超过：

A. 1小时
B. 2小时
C. 12小时
D. 24小时

答案：B

解析：依据《旅游安全管理办法》，旅游经营者应当立即启动应急预案并向有关部门报告，旅游主管部门逐级上报最迟不得超过2小时，不得迟报、谎报、瞒报、漏报。

8. 旅游车辆发生交通事故后，导游首先应当：

A. 拍照取证并发布信息
B. 抢救受伤旅游者、保护现场并及时报警
C. 先联系保险公司理赔
D. 安排其余旅游者继续游览

答案：B

解析：交通事故处置遵循”救人优先”原则，依次完成抢救伤员、保护现场、报警报告、安置其他旅游者、协助善后等工作。

9. 预防旅游安全事故最有效的措施是：

A. 事后积极补救
B. 事前做好安全预防、安全提示与隐患排查
C. 购买高额保险
D. 与旅游者签订免责协议

答案：B

解析：安全工作坚持”预防为主”；与旅游者签订的免责协议不能免除旅行社与导游依法应尽的安全保障义务。

二、多项选择题

10. 导游在带团过程中应当做好的安全提示包括：

A. 乘车与行车交通安全
B. 饮食卫生安全
C. 高风险旅游项目的风险告知
D. 防盗防骗提示

答案：ABCD

解析：安全提示应贯穿接团、乘车、住宿、就餐、游览、购物、送团全过程，并做到重点岗位、重点时段重复提示。

11. 组织旅游者参加水上活动时，导游应提示的注意事项有：

A. 正确穿戴救生衣
B. 不得擅自离队下水游泳
C. 服从工作人员指挥
D. 饮酒后可以下水消暑

答案：ABC

解析：饮酒后严禁从事水上活动及高风险项目，D项表述错误。

12. 前往高原地区旅游，导游应当提示旅游者：

A. 避免剧烈运动
B. 注意防寒保暖
C. 不宜大量饮酒
D. 患有严重心肺疾病者不宜前往

答案：ABCD

解析：高原旅游需重点防范高原反应，导游还应提前了解团内旅游者健康状况，并掌握就近医疗点信息。

三、判断题

13. 导游可以根据经验自行判断旅游者病情并提供药品。

答案：错误

解析：导游擅自提供药品可能延误治疗或引发不良反应，属于严重违规行为。

14. 旅行社责任保险不能替代旅游意外伤害保险。

答案：正确

解析：旅行社责任险承保的是旅行社因过失依法应承担的赔偿责任，旅游意外险承保的是旅游者自身的人身意外风险，二者保障范围不同，不能相互替代。

15. 突发事件发生时，导游应当立即启动应急预案，及时报告并妥善安置旅游者。

答案：正确

解析：这是《旅游安全管理办法》对旅游经营者及其从业人员的基本要求，也是导游现场处置的行为准则。

备考提示

《导游业务》科目中安全类考题以情景应用题为主，复习时要按”事故类型—处置程序—责任划分”三条线索归纳，牢记”救人第一、报告及时、证据留存、稳定团队”的处置原则。

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