导游资格证考试《政策与法律法规》科目中，旅行社管理条例是高频考点。本文整理历年真题，帮助考生掌握核心知识点。

## 一、单项选择题

1. 旅行社取得经营许可满（ ），且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。
A. 1年
B. 2年
C. 3年
D. 5年

答案：B

解析：根据《旅行社条例》规定，旅行社取得经营许可满两年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。

2. 旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日起（ ）个工作日内，在国务院旅游行政主管部门指定的银行开设专门的质量保证金账户，存入质量保证金。
A. 3
B. 5
C. 7
D. 10

答案：A

解析：旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日起3个工作日内，在国务院旅游行政主管部门指定的银行开设专门的质量保证金账户，存入质量保证金。

3. 旅行社未按照规定投保旅行社责任保险的，由旅游主管部门或者有关部门责令改正，没收违法所得，并处（ ）罚款。
A. 5000元以上5万元以下
B. 1万元以上10万元以下
C. 2万元以上20万元以下
D. 3万元以上30万元以下

答案：A

解析：这是《旅行社条例》中对未按规定投保旅行社责任保险的处罚规定。

4. 依据《旅行社条例实施细则》，旅行社服务网点以设立社的名义从事《旅行社条例》规定的经营活动，其经营活动的责任和后果，由（ ）承担。
A. 服务网点
B. 设立社
C. 旅行社经理
D. 导游人员

答案：B

解析：旅行社分支机构包括旅行社分社和旅行社服务网点。分社和服务网点不具有法人资格，以设立社的名义从事业务经营，其经营活动的责任和后果，由设立社承担。

5. 旅行社将旅游业务委托给其他旅行社时，未与受委托社签订书面委托合同，属于（ ）。
A. 合规行为
B. 违法行为
C. 可选操作
D. 行业惯例

答案：B

解析：旅行社将旅游业务委托给其他旅行社时，必须签订书面委托合同，否则属于违法行为。

## 二、判断题

1. 旅行社为降低成本，将旅游业务委托给未取得相应许可的分社，属于超范围经营的违法行为。（ ）

答案：正确

解析：旅行社将业务委托给未取得相应许可的分社，属于超范围经营，违反《旅行社条例》相关规定。

2. 游客王某因旅行社未按合同提供三星级酒店（实际为二星级），要求退还差价并赔偿同额费用，符合法律规定。（ ）

答案：正确

解析：《旅游法》规定，旅行社未按合同约定提供服务，应承担违约责任，退还差价并赔偿损失。

3. 因目的地国家突发战争，旅行社取消行程，除退还费用外，还需向游客支付合同总金额10%的违约金。（ ）

答案：错误

解析：因不可抗力（如战争）导致行程取消，旅行社可免除违约责任，只需退还未产生的费用，无需支付违约金。

4. 旅行社以”航班折扣仅限团队”为由，要求游客必须通过其购买机票，否则取消行程，属于强制交易行为。（ ）

答案：正确

解析：此行为属于强制交易，违反《旅游法》第三十五条规定，旅行社不得指定具体购物场所或另行付费项目。

5. 旅行社未在旅游合同中明确投保的旅游意外险险种和保额，游客有权要求旅行社补充说明。（ ）

答案：正确

解析：旅游合同应明确载明旅游意外险的险种和保额，游客有权了解相关信息。

## 三、多项选择题

1. 以下属于旅游投诉不予受理的情形有（ ）。
A. 人民法院、仲裁机构、其他行政管理部门或者社会调解机构已经受理或者处理的
B. 旅游投诉处理机构已经作出处理，且没有新情况、新理由的
C. 不属于旅游投诉处理机构职责范围或者管辖范围的
D. 超过旅游合同结束之日90天的

答案：ABCD

解析：根据《旅游投诉处理办法》，以上四种情形旅游投诉均不予受理。

2. 导游人员在导游活动中有下列（ ）情形之一的，扣除10分。
A. 有损害国家利益和民族尊严的言行的
B. 诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的
C. 有殴打或谩骂旅游者行为的
D. 欺骗、胁迫旅游者消费的

答案：ABCD

解析：《导游人员管理实施办法》规定，导游人员有上述情形之一的，扣除10分。

3. 下列属于旅行社违规经营行为的有（ ）。
A. 未经许可经营出境旅游业务
B. 发布虚假旅游广告
C. 未与旅游者签订旅游合同
D. 安排未取得导游证的人员提供导游服务

答案：ABCD

解析：以上行为均违反《旅行社条例》和《旅游法》相关规定，属于违规经营行为。

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